現(xiàn)代電商生存不易，特別是家具行業(yè)的電商，更是如此。因為家具行業(yè)的電商，在線上沒有一個很好的體驗過程， 而家具行業(yè)是很著重用戶體驗度的，二是家具在線上很難有一個質(zhì)量判斷，且現(xiàn)在的物流運送大件家具時，也不是很方便，所以就造成了現(xiàn)在家具行業(yè)電商的這種狀況。家具業(yè)的電商，任重而道遠。

      對于家具企業(yè)而言，在電商沖擊下，家具電商化已是大勢所趨。不少家具品牌為了開拓渠道，紛紛試水電商平臺，雖小有收獲，但消費者對于大件家具的購買依舊偏向?qū)嶓w店。

　　在八益家具城正在選購家具的80后張先生表示：“就算是同一款式，不同品牌、不同質(zhì)地都會有較大差異，沒有實際的體驗很難憑感覺判斷是否符合自己的要求，并且這類大件物品物流、售后服務(wù)都是較大的問題，還是選擇實體店購買更放心一些。”

　 　海德利家具的谷細堂說：家具企業(yè)比較特殊，線上只是線下的一種補充，還不能完全依靠線上。家具企業(yè)電商平臺的發(fā)展還有諸多影響因素，一是大件家具商品，本身在物流、安裝等方面容易產(chǎn)生各種問題，況且家具網(wǎng)購售后服務(wù)尚未在行業(yè)內(nèi)形成完善的體制;二是家具產(chǎn)品的用戶體驗度非常高，網(wǎng)購缺乏現(xiàn)場體驗，難 以衡量產(chǎn)品質(zhì)量和風(fēng)格，加之需承擔(dān)昂貴的物流費用，絕大多數(shù)消費者還持觀望態(tài)度。

      據(jù)調(diào)查，消費者在挑選家裝時，如果只能通過網(wǎng)上的圖片看到商品，而無法眼見為實的話，將會導(dǎo)致消費者和商家巨大的矛盾。“一些易損的燈具、瓷磚、陶瓷 衛(wèi)浴等家裝產(chǎn)品因為運輸途中易損壞，退貨、補貨將非常麻煩。其次高昂的家裝運費和安裝費價格動輒上百元，部分家裝產(chǎn)品還會因為體積過大，只能通過物流形式將商品送到消費者所在地物流點，提貨安裝也將成為又一問題，這一系列的問題傳統(tǒng)電商又無法解決，而海德利家具電商平臺的出現(xiàn)通過O2O模式的運營， 展廳體驗恰好解決了后續(xù)發(fā)貨之后的系列問題。”海德利家具的谷細堂看到了電商介入家居行業(yè)時說到。